А1 Македонија, како компанија со високоразвиена Грижа за корисници, и оваа година, како и секоја претходна се вклучи во одбележувањето на Светската недела посветена на Грижата за корисници, CS Week 2022, под мотото “Celebrate Service”.
За таа цел, со особено задоволство денеска, А1 беше домаќин на група корисници кои одблиску се запознаа со работата на Центарот за Грижа за корисници и со агентите од Контакт Центарот кои се секојдневна поддршка за нивните барања и потреби поврзани со услугите на А1.
Посветени на премиум корисничкото искуство и врвната услуга, компанијата организираше низа настани, панели и содржини во текот на целата работна седмица, со цел да оддаде признание за работата на сите вклучени во процесот на Грижата за корисници – инфо линија, онлајн поддршката како и телефонската продажба. Дополнително, со цел унапредување на работата на агентите од Грижа за корисници, преку предавања и гостувања од страна на експерти беа пренесени нови искуства, достигнувања и алатки од сферата на корисничката поддршка водени од најновите технолошки светски трендови од областа на грижата за корисници.
“Ние како компанија, но и како Оддел за Грижа на корисници остануваме во чекор со сите напредни решенија и последни светски трендови кои го унапредуваат корисничкото искуство, но и работата на сите колеги. Постојано сме со отворен ум кон најновите откритија на денешницата кои може да се применат во работата со грижа за корисници, бидејќи, средствата можеме да ги менуваме и унапредуваме, но целта секогаш ни останува иста – обезбедување континуитет на премиум корисничко искуство”, изјави Борче Ѓорѓески, Раководител на Одделот за грижа на корисници на А1 Македонија.
А1 Македонија е единствениот телекомуникациски оператор каде во Центарот за Грижа на корисници, корисниците на услугите на А1 имаат можност 24 часа, 7 дена во неделата и 365 дена во годината да добијат одговор на сите отворени прашања, да го кажат своето мислење или едноставно да добијат совет за услуга или производ што е од нивен интерес. За корисниците на А1 информации за производите и услугите се достапни и преку социјалните мрежи преку кои нашите агенти во реално време одговараат на прашањата поврзани со услугите на компанијата.
